GWARANCJA

Warunki gwarancji:

• Gwarancja jest ważna na terenie Polski i dotyczy produktów firmy Palisada Polska sp. z o.o. zakupionych i zamontowanych na terenie Polski.
• Odpowiedzialność z tytułu gwarancji dotyczy wad powstałych z przyczyn tkwiących w materiale i procesie produkcji. W przypadku składowania i magazynowania produktu przed zamontowaniem, produkt powinien być przechowywany w pomieszczeniach suchych, przewiewnych, nie narażonych na promieniowanie słoneczne.
• Zgłoszenie reklamacji należy dokonywać w formie pisemnej w firmie w której został dokonany zakup.
• Podstawą do wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest faktura zakupu.

 

Okres gwarancji:

• Gwarancji na prawidłowe funkcjonowanie produktu, firma Palisada Polska sp. z o.o. udziela na okres 24 miesięcy od daty zakupu pod warunkiem, że użytkowanie odbywa się zgodnie z przeznaczeniem.
• Firma gwarantuje odporność antykorozyjną produktów przez okres 24 miesięcy.
• Zmiana koloru powłok, akcesoria zamkowo-zawiasowe bram i furtek, pochwyty, klamki, śruby i nakrętki a także elementy wykonane z tworzyw sztucznych nie są objęte niniejszą gwarancją
• Gwarancja udzielona jest na błędy produkcyjne oraz na zabezpieczenie antykorozyjne pod warunkiem, że produkty nie są wystawione na działanie temperatury poniżej -20C i powyżej 50C oraz montowane będą w temperaturze nie mniejszej niż 0C.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek złego magazynowania, transportu, montażu i użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.
• Gwarancja udzielona jest pod warunkiem, że eksploatacja produktów będzie odbywała się w normalnych warunkach środowiskowych bez kontaktu z substancjami agresywnymi
• Gwarancja nie jest przyznana, gdy produkt został zamontowany w środowisku silnie agresywnym
• Dla produktów zamontowanych w pobliżu terenów przemysłowych wynosi 12 miesięcy.
• Produkty eksploatowane bliżej niż 1000m od linii brzegowej morza nie podlegają gwarancji.

 

Świadczenia gwarancyjne:

• W okresie gwarancji usuwane są wszelkie wady produktu stwierdzone jako wady produkcji lub materiałów w terminie 60 dni od daty uznania reklamacji.
• W ramach gwarancji firma zobowiązuje się do naprawy lub obniżenia ceny zakupu produktu.
• Kwota naprawy gwarancyjnej nie może przekroczyć wartości reklamowanego produktu.
• Kupujący w razie uszkodzeń, usterek, nieprawidłowych lub niepełnych dostaw ma obowiązek spisać z osobą dostarczającą protokół jakościowy i ilościowy.

 

Świadczenia gwarancyjne nie będą realizowane w przypadku:

• Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem wyrobu.
• Działania czynników zewnętrznych takich jak: ogień, woda, sole, kwasy, rozpuszczalniki, alkohole, aromaty oraz inne agresywne działające substancje chemiczne np.: cement, wapno, środki ścierające i czyszczące powodujące ubytki materiału lub rysy.
• Anomalii pogodowych oraz klęsk żywiołowych, zdarzeń losowych.
• Napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie.
• Montażu dokonanego przez osobę niekompetentną i niezgodnie z instrukcją obsługi i montażu lub też zaniechania konserwacji produktu opisanego w instrukcji obsługi.
• Napraw przeprowadzonych przez osoby nieupoważnione.
• Występowania przebarwień, nieznacznych nierówności ocynkowanej powierzchni zewnętrznej oraz tzw. „białej korozji” (będącej wynikiem naturalnego procesu utleniania się cynku) jest zjawiskiem naturalnym, charakterystycznym dla tego rodzaju powłoki antykorozyjnej i nie stanowi podstawy do reklamacji.
• Zakłóceń w pracy urządzeń sterujących spowodowanych silnym polem magnetycznym pochodzącym od zlokalizowanych w pobliżu urządzeń energetycznych lub radiowych.
• Zastosowania części zamiennych innych producentów niż części oryginalne producenta, bez pisemnej zgody producenta.
• Zwrotom nie podlegają produkty wyprodukowane na indywidualne zamówienie Kupującego.

 

Uwagi:

• W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacji wszelkie koszty z tym związane ponosi zgłaszający reklamację.
• Aby przyspieszyć procedurę rozpatrzenia reklamacji, producent wymaga załączenia do zgłoszenia zdjęcia reklamowanego produktu wraz z wyszczególnieniem powstałej wady.
• Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku, kiedy reklamacja została złożona po okresie gwarancyjnym.
• Złożenie reklamacji nie wydłuża terminu płatności.
• Kupujący ma obowiązek osobiście lub za pomocą osoby upoważnionej dokonać odbioru ilościowego oraz jakościowego, dostarczonego produktu i potwierdzić odbiór czytelnym podpisem.
• W przypadku wysyłki lub odbioru towaru za pośrednictwem przewoźnika dostawa lub odbiór towarów będzie rozumiany jako dostawa/odbiór przez Klienta. Od tego momentu wszelkie ryzyko utraty bądź uszkodzenia rzeczy zostanie przeniesiona na Klienta.
• Na elementach ocynkowanych ogniowo bez powierzchni lakierowanej dopuszcza się występowanie nadlewów cynku o wysokości do 0,5 cm.
• Dopuszcza się tolerancji wymiarowej +/- 20%.
• W przypadku wysyłki towaru za pośrednictwem przewoźnika, w sytuacji kiedy Kupujący towaru nie odbierze z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca nie ma obowiązku wysyłania towaru ponownie, natomiast Kupujący ma obowiązek odbioru towaru z siedziby firmy Palisada Polska sp. z o.o..
• Gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż odbywał się zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej.
• Jeżeli spośród towarów dostarczonych i sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od towarów wolnych od wad, uprawnienie Kupującego ogranicza się wyłącznie do towarów wadliwych.
• W żadnym wypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub uboczne Klienta tj: straty handlowe, utratę spodziewanych zysków lub inne straty pośrednie).
• Towar uważa się za automatycznie przyjęty i pozbawiony wad w chwili dostawy.
• Instrukcje montażu, deklaracje zgodności i certyfikaty są dostępne w punkcie sprzedaży firmy Palisada Polska sp. z o.o..